{"id":4987,"date":"2023-02-07T13:58:42","date_gmt":"2023-02-07T13:58:42","guid":{"rendered":"http:\/\/spanishtours.es\/?page_id=4987"},"modified":"2023-03-15T01:06:33","modified_gmt":"2023-03-15T01:06:33","slug":"politica-de-cancelacion-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spanishtours.es\/pt\/politica-de-cancelacion-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelamento\/reembolso"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edticas Generales<\/h1>\n
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Bem-vindo ao Tours Espanh\u00f3is! Estes Termos de Uso descrevem os termos e condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ao seu acesso e uso dos sites www.spanishtours.es (doravante, todas as informa\u00e7\u00f5es do "Site"). Este documento \u00e9 um acordo juridicamente vinculativo entre voc\u00ea como usu\u00e1rio do site (doravante denominado "voc\u00ea", "seu" ou "Usu\u00e1rio") e a entidade da Spanish Tours listada na cl\u00e1usula 2.1 abaixo (doravante referida como \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnosso\u201d ou \u201cSpanish Tours.es\u201d).<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n
Serena Options Trade SL
\nNIF: B86672342
\nCalle Sorolla 31, 2B. Majadahonda.
\nMadri. 28222
\nEspanha.
\nanapaula@spanishtours.es<\/div>\n
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 31034. Folio 127. Secci\u00f3n 8. Hoja M-558594. Inscripci\u00f3n\u00a0Primera.<\/div>\n
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Devolu\u00e7\u00f5es\/Cancelamentos<\/b><\/div>\n
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Se aceptan devoluciones y\/o cambios con devoluci\u00f3n integral del monto pagado hasta 14 d\u00edas antes del evento o 24 horas antes de un tour de tapas o day tour. Despu\u00e9s de esa fecha, se devuelve el 80% del monto cobrado.<\/div>\n
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Si por causa de fuerza mayor el asistente no puede asistir y no le es aplicable un reembolso, puede pedir el saldo completo sin penalidad para ser usado en un pr\u00f3ximo evento\/tour (sin fecha l\u00edmite) por un evento del mismo valor, valor inferior o valor superior (en este \u00faltimo caso pagando la diferencia). Ver condiciones del seguro de cancelaci\u00f3n en caso de eventos.<\/div>\n
<\/div>\n
Spanish tours no se hace responsable del cambio de fechas, horarios y contenido de la feria\/congreso o evento, s\u00f3lo de la log\u00edstica de alojamiento, transporte, comida y compra de entradas (si aplica). La responsabilidad de la organizaci\u00f3n del evento corre por cuenta de los propios organizadores y\/o recinto ferial<\/div>\n
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Siempre que se pueda, si se cambia de categor\u00eda de servicio ser\u00e1 para una categor\u00eda superior, sin costo adicional.<\/div>\n
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Sin perjuicio de los derechos del Usuario en materia de cancelaciones de servicios de viajes combinados a los que le sea de aplicaci\u00f3n lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, \u201cLey General de Consumidores y Usuarios\u201d), cada uno de los servicios promocionados por Spanish Tours en el Sitio Web (actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados) cuenta con una pol\u00edtica de cancelaciones espec\u00edfica, que el Usuario podr\u00e1 consultar en la ficha de descripci\u00f3n de la actividad (en el Sitio Web), as\u00ed como en el email de confirmaci\u00f3n que Spanish tours le env\u00ede una vez haya realizado la reserva.<\/div>\n
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Por lo tanto, a cada servicio le ser\u00e1n aplicables sus condiciones espec\u00edficas de cancelaci\u00f3n, las cuales establecer\u00e1n el plazo de cancelaci\u00f3n y si hay alg\u00fan tipo de penalizaci\u00f3n o no.<\/p>\n

En definitiva, Spanish Tours gestionar\u00e1 las cancelaciones conforme lo dispuesto en la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de cada actividad, excursi\u00f3n, visita guiada y\/o traslado.<\/p>\n

En el caso de que no se tenga disponibilidad para la fecha reservada, se informar\u00e1 al Usuario y se le ofrecer\u00e1, siempre que sea posible, una alternativa de fecha y horarios. En el caso de no recibir contestaci\u00f3n por parte del usuario en el plazo establecido por Spanish Tours o en caso de rechazar la alternativa propuesta la reserva se cancelar\u00e1 y el importe de la misma se reintegrar\u00e1 al Usuario. En cualquier caso, Spanish Tours emitir\u00e1 la documentaci\u00f3n rectificativa oportuna.<\/p>\n

DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACI\u00d3N DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LE\u00cdDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POL\u00cdTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N DE LA ACTIVIDAD, EXCURSI\u00d3N, VISITA GUIADA Y\/O TRASLADO QUE RESERVEN A TRAV\u00c9S DEL SITIO WEB.<\/p>\n<\/div>\n

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Aplica\u00e7\u00e3o e aceita\u00e7\u00e3o dos termos<\/b><\/div>\n
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El uso de los Sitios y los servicios, el software y los productos de Spanishtours.com (en lo sucesivo y de forma conjunta, los \u201cServicios\u201d) est\u00e1 sujeto a los t\u00e9rminos y las condiciones contenidos en este documento, as\u00ed como en la Pol\u00edtica de privacidad y de cookies, la Pol\u00edtica de listado de productos y cualquier otra normativa y pol\u00edtica de los Sitios que pueda publicar Spanishtours.es puntualmente y que no impliquen alg\u00fan pago de cantidad alguna por parte del Usuario. En lo sucesivo, el presente documento y dichas otras normativas y pol\u00edticas de los Sitios se denominan, conjuntamente, los \u201cT\u00e9rminos\u201d. Al acceder a los Sitios o al utilizar los Servicios, usted se compromete a aceptar y someterse a estos T\u00e9rminos de uso. Por favor, no utilice los Servicios o los Sitios si no acepta todos los T\u00e9rminos.<\/div>\n
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Usted no puede utilizar los Servicios ni aceptar las T\u00e9rminos si (a) no tiene la edad legal para formalizar un acuerdo vinculante con Spanishtours.es, o (b) no est\u00e1 autorizado a recibir Servicios en virtud de la legislaci\u00f3n de Espa\u00f1a u otros pa\u00edses o regiones, incluido el pa\u00eds o regi\u00f3n en el que resida o desde el cual utiliza los Servicios.<\/div>\n
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Usted reconoce y acepta que Spanishtours.es podr\u00e1 modificar cualquiera de los T\u00e9rminos en cualquier momento mediante la publicaci\u00f3n de la modificaci\u00f3n correspondiente y los T\u00e9rminos actualizados en los Sitios. Al continuar utilizando los Servicios o los Sitios, usted acepta que los T\u00e9rminos modificados le son de aplicaci\u00f3n.<\/div>\n
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Es posible que para cualquier Servicio tenga que firmar un acuerdo independiente, ya sea en l\u00ednea o no, con Spanishtours.es o alguna filial (en lo sucesivo, los \u201cAcuerdos adicionales\u201d). En caso de conflicto o incoherencia entre los T\u00e9rminos y un Acuerdo adicional, \u00fanicamente prevalecer\u00e1 el Acuerdo adicional sobre los T\u00e9rminos respecto al Servicio de que se trate.<\/div>\n
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Los T\u00e9rminos s\u00f3lo podr\u00e1n ser modificados por escrito por un representante autorizado de Spanishtours.es<\/div>\n
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Presta\u00e7\u00e3o de servicos<\/b><\/div>\n
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Si usted es un usuario registrado de los Sitios y est\u00e1 registrado o es residente en Espa\u00f1a, la entidad contratante es Serena Options Trade S.L. NIF: B86672342. Calle Sorolla 31, 2B. Majadahonda. Comunidad de Madrid. 28222. Espa\u00f1a.<\/div>\n
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Usted debe registrarse como miembro en los Sitios con el fin de acceder y utilizar algunos Servicios. Adem\u00e1s,Spanishtours.es se reserva el derecho, sin previo aviso, de restringir el acceso o la utilizaci\u00f3n de ciertos Servicios (o cualquier caracter\u00edstica de los Servicios) a Usuarios de pago o sujetos a otras condiciones que Spanishtours.es pueda imponer a su entera discreci\u00f3n.<\/div>\n
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Los Servicios (o cualquier caracter\u00edstica en los Servicios) pueden variar en funci\u00f3n de las diferentes regiones. No se ofrece ninguna garant\u00eda o declaraci\u00f3n de que siempre estar\u00e1 disponible para los Usuarios un Servicio o una caracter\u00edstica o funci\u00f3n particular del mismo, o el mismo tipo y alcance de los mismos. Spanishtours.es puede, a nuestra entera discreci\u00f3n, limitar, negar o crear diferentes niveles de acceso para utilizar cualquiera de los Servicios (o cualquier caracter\u00edstica de los mismos) con respecto a los diferentes Usuarios.<\/div>\n
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Spanishtours.es puede poner en marcha, cambiar, actualizar, imponer condiciones a, suspender o detener la prestaci\u00f3n de cualquiera de los Servicios (o cualquier caracter\u00edstica de los Servicios) sin previo aviso, excepto que, en el caso de un Servicio de pago, tal cambio no afecte negativamente en gran medida al disfrute de dicho Servicio por parte de los Usuarios de pago.<\/div>\n
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Algunos Servicios pueden proporcionarlos filiales de Spanishtours.es en nombre de Spanishtours.es<\/div>\n<\/div>\n
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Condiciones espec\u00edficas relacionadas con la informaci\u00f3n de la actividad contratada<\/strong><\/div>\n
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Se le enviar\u00e1 al comprador, un email de confirmaci\u00f3n, que adem\u00e1s de facilitar toda la informaci\u00f3n del servicio reservado, proporcionar\u00e1 al usuario un justificante de reserva de la actividad contratada con los detalles de d\u00eda, hora y lugar de encuentro de la misma, adem\u00e1s del tel\u00e9fono de contacto, correo y persona encargada de la actividad. El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duraci\u00f3n y toda la informaci\u00f3n necesaria para el disfrute de la actividad, excursi\u00f3n, traslado o visita guiada reservada, est\u00e1 detallada en este email de confirmaci\u00f3n que le env\u00ede Spanish Tours al Usuario una vez realizada la compra.<\/p>\n

Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en el correo de confirmaci\u00f3n, puesto que todas las actividades, excursiones, transporte y visitas guiadas est\u00e1n programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.<\/p>\n

La duraci\u00f3n de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen car\u00e1cter referencial y podr\u00edan sufrir ligeras variaciones en funci\u00f3n del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Spanish Tours tales como, por ejemplo, inclemencias meteorol\u00f3gicas, problemas de circulaci\u00f3n vial, huelgas, etc.<\/p>\n

Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuesti\u00f3n en relaci\u00f3n con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursi\u00f3n, traslado o visita, los Usuarios podr\u00e1n contactar con Spanish Tours al tel\u00e9fono de contacto que aparece en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n enviado por Spanish Tours al momento de la compra.<\/p>\n<\/div>\n

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Usu\u00e1rios em geral<\/b><\/div>\n
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Como condici\u00f3n para el acceso y uso de los Sitios o Servicios, usted acepta que cumplir\u00e1 con toda la legislaci\u00f3n y las normativas aplicables al usar los Sitios o Servicios.<\/div>\n
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Usted se compromete a utilizar los Sitios o Servicios \u00fanicamente para sus propios fines privados e internos. Acepta que (a) no copiar\u00e1, reproducir\u00e1, descargar\u00e1, volver\u00e1 a publicar, vender\u00e1, distribuir\u00e1 o revender\u00e1 ning\u00fan Servicio ni ninguna informaci\u00f3n, texto, im\u00e1genes, gr\u00e1ficos, clips de v\u00eddeo, sonido, directorios, archivos, bases de datos o listados, etc., que est\u00e9n disponibles en o a trav\u00e9s de los Sitios (en lo sucesivo, el \u201cContenido del Sitio\u201d), y (b) no copiar\u00e1, reproducir\u00e1, descargar\u00e1, compilar\u00e1 o utilizar\u00e1 de otro modo cualquier contenido del Sitio con el fin de emprender una actividad comercial que compita con Spanishtours.es , ni explotar\u00e1 comercialmente los contenidos del Sitio. Est\u00e1 prohibida la recuperaci\u00f3n sistem\u00e1tica del Contenido del Sitio de los Sitios para crear o compilar, directa o indirectamente, una recopilaci\u00f3n, compilaci\u00f3n, base de datos o directorio (ya sea a trav\u00e9s de robots, ara\u00f1as, dispositivos autom\u00e1ticos o procesos manuales) sin el permiso por escrito de Spanishtours.es. Est\u00e1 prohibido el uso de cualquier contenido o materiales de los Sitios para cualquier prop\u00f3sito que no est\u00e9 expresamente permitido en los T\u00e9rminos.<\/div>\n
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Debe leer la Pol\u00edtica de privacidad y de cookies de Spanishtours.es que regula la protecci\u00f3n y el uso de la informaci\u00f3n personal sobre los Usuarios que est\u00e9 en posesi\u00f3n de Spanishtours.es. Usted puede consultar los t\u00e9rminos de la Pol\u00edtica de privacidad y de cookies.<\/div>\n
<\/div>\n
Los Usuarios podr\u00e1n acceder a contenidos, productos o servicios ofrecidos por Spanishtours.es a trav\u00e9s de hiperv\u00ednculos (en forma de enlaces de texto, anuncios, canales o de otro tipo), interfaces API o de otra manera en los Sitios web de dichos terceros. Se le recomienda leer los t\u00e9rminos y condiciones o pol\u00edticas de privacidad de dichos sitios web antes de usar los Sitios. Usted reconoce que Spanishtours.es no tiene control sobre los sitios web de dichos terceros, no realiza un seguimiento de ellos y no ser\u00e1 responsable ni se hace cargo de ninguno de dichos sitios web, ni de ning\u00fan contenido, producto o servicio disponible en dichos sitios web.<\/div>\n
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Usted acuerda no emprender ninguna acci\u00f3n para socavar la integridad de los sistemas inform\u00e1ticos o redes de Spanishtours.es o de ning\u00fan otro Usuario, ni obtener acceso no autorizado a dichos sistemas inform\u00e1ticos o redes.<\/div>\n
<\/div>\n
Usted acepta que no adoptar\u00e1 ninguna medida que pueda afectar a la integridad del sistema de comentarios de Spanishtours.es, como por ejemplo dejando comentarios positivos de s\u00ed mismo mediante el uso de Identificaciones de otros Miembros o a trav\u00e9s de terceros, o dejando comentarios negativos sin fundamento de otro Usuario.<\/div>\n<\/div>\n
\n

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso l\u00edcito, diligente, honesto y correcto de cuanta informaci\u00f3n o contenidos tengan acceso a trav\u00e9s del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitaci\u00f3n, los Usuarios no deber\u00e1n:<\/p>\n

-Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y\/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
\n-Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades il\u00edcitas de ning\u00fan tipo.
\n-Introducir o difundir virus inform\u00e1ticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
\n-Utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornogr\u00e1fico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ning\u00fan tipo, o que suponga una violaci\u00f3n de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
\n-Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislaci\u00f3n en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.<\/p>\n

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Cl\u00e1usula de Salvaguarda<\/strong>
\nTodas las cl\u00e1usulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y aut\u00f3noma, no vi\u00e9ndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resoluci\u00f3n arbitral firme. Se sustituir\u00e1 la cl\u00e1usula o cl\u00e1usulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fuero y legislaci\u00f3n aplicable<\/strong>
\nLas presentes Condiciones Generales de Uso se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. En caso de litigio sobre la interpretaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n o validez de estas Condiciones Generales de Uso, ser\u00e1n competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.<\/p>\n

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) n\u00ba 524\/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo, Spanish Tours tambi\u00e9n le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Uni\u00f3n Europea podr\u00e1n acudir a la \u201cPlataforma Online de Resoluci\u00f3n de Conflictos\u201d que ha desarrollado la Comisi\u00f3n Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestaci\u00f3n de servicios por parte de Spanish Tours .<\/p>\n

Para a acceder a la \u201cPlataforma Online de Resoluci\u00f3n de Conflictos\u201d puede hacerlo a trav\u00e9s del siguiente enlace: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edticas Generales \u00a1Bienvenido a Spanish Tours! Estos T\u00e9rminos de uso describen los t\u00e9rminos y las condiciones aplicables a su acceso y uso de los sitios web www.spanishtours.es\u00a0(en lo sucesivo, toda la informaci\u00f3n del \u201cSitio\u201d). Este documento es un acuerdo legalmente vinculante entre usted como usuario del sitio (en lo sucesivo, referido como \u201custed\u201d, \u201csu\u201d o […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-4987","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spanishtours.es\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spanishtours.es\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/spanishtours.es\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spanishtours.es\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spanishtours.es\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4987"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/spanishtours.es\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6202,"href":"https:\/\/spanishtours.es\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4987\/revisions\/6202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spanishtours.es\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}