Políticas Generales
¡Bienvenido a Spanish Tours! Estos Términos de uso describen los términos y las condiciones aplicables a su acceso y uso de los sitios web www.spanishtours.es (en lo sucesivo, toda la información del “Sitio”). Este documento es un acuerdo legalmente vinculante entre usted como usuario del sitio (en lo sucesivo, referido como “usted”, “su” o “Usuario”) y la entidad Spanish Tours que figura en la cláusula 2.1 a continuación (en lo sucesivo, referido como “nosotros”, “nuestro” o “Spanish Tours.es”).
Serena Options Trade S.L
NIF: B86672342
Calle Sorolla 31, 2B. Majadahonda.
Comunidad de Madrid. 28222
España.
anapaula@spanishtours.es
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 31034. Folio 127. Sección 8. Hoja M-558594. Inscripción Primera.
Devoluciones/cancelaciones
Se aceptan devoluciones y/o cambios con devolución integral del monto pagado hasta 14 días antes del evento o 24 horas antes de un tour de tapas o day tour. Después de esa fecha, se devuelve el 80% del monto cobrado.
Si por causa de fuerza mayor el asistente no puede asistir y no le es aplicable un reembolso, puede pedir el saldo completo sin penalidad para ser usado en un próximo evento/tour (sin fecha límite) por un evento del mismo valor, valor inferior o valor superior (en este último caso pagando la diferencia). Ver condiciones del seguro de cancelación en caso de eventos.
Spanish tours no se hace responsable del cambio de fechas, horarios y contenido de la feria/congreso o evento, sólo de la logística de alojamiento, transporte, comida y compra de entradas (si aplica). La responsabilidad de la organización del evento corre por cuenta de los propios organizadores y/o recinto ferial
Siempre que se pueda, si se cambia de categoría de servicio será para una categoría superior, sin costo adicional.
Sin perjuicio de los derechos del Usuario en materia de cancelaciones de servicios de viajes combinados a los que le sea de aplicación lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley General de Consumidores y Usuarios”), cada uno de los servicios promocionados por Spanish Tours en el Sitio Web (actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad (en el Sitio Web), así como en el email de confirmación que Spanish tours le envíe una vez haya realizado la reserva.
Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.
En definitiva, Spanish Tours gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada actividad, excursión, visita guiada y/o traslado.
En el caso de que no se tenga disponibilidad para la fecha reservada, se informará al Usuario y se le ofrecerá, siempre que sea posible, una alternativa de fecha y horarios. En el caso de no recibir contestación por parte del usuario en el plazo establecido por Spanish Tours o en caso de rechazar la alternativa propuesta la reserva se cancelará y el importe de la misma se reintegrará al Usuario. En cualquier caso, Spanish Tours emitirá la documentación rectificativa oportuna.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN, VISITA GUIADA Y/O TRASLADO QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.
Aplicación y aceptación de los términos
El uso de los Sitios y los servicios, el software y los productos de Spanishtours.com (en lo sucesivo y de forma conjunta, los “Servicios”) está sujeto a los términos y las condiciones contenidos en este documento, así como en la Política de privacidad y de cookies, la Política de listado de productos y cualquier otra normativa y política de los Sitios que pueda publicar Spanishtours.es puntualmente y que no impliquen algún pago de cantidad alguna por parte del Usuario. En lo sucesivo, el presente documento y dichas otras normativas y políticas de los Sitios se denominan, conjuntamente, los “Términos”. Al acceder a los Sitios o al utilizar los Servicios, usted se compromete a aceptar y someterse a estos Términos de uso. Por favor, no utilice los Servicios o los Sitios si no acepta todos los Términos.
Usted no puede utilizar los Servicios ni aceptar las Términos si (a) no tiene la edad legal para formalizar un acuerdo vinculante con Spanishtours.es, o (b) no está autorizado a recibir Servicios en virtud de la legislación de España u otros países o regiones, incluido el país o región en el que resida o desde el cual utiliza los Servicios.
Usted reconoce y acepta que Spanishtours.es podrá modificar cualquiera de los Términos en cualquier momento mediante la publicación de la modificación correspondiente y los Términos actualizados en los Sitios. Al continuar utilizando los Servicios o los Sitios, usted acepta que los Términos modificados le son de aplicación.
Es posible que para cualquier Servicio tenga que firmar un acuerdo independiente, ya sea en línea o no, con Spanishtours.es o alguna filial (en lo sucesivo, los “Acuerdos adicionales”). En caso de conflicto o incoherencia entre los Términos y un Acuerdo adicional, únicamente prevalecerá el Acuerdo adicional sobre los Términos respecto al Servicio de que se trate.
Los Términos sólo podrán ser modificados por escrito por un representante autorizado de Spanishtours.es
Prestación de Servicios
Si usted es un usuario registrado de los Sitios y está registrado o es residente en España, la entidad contratante es Serena Options Trade S.L. NIF: B86672342. Calle Sorolla 31, 2B. Majadahonda. Comunidad de Madrid. 28222. España.
Usted debe registrarse como miembro en los Sitios con el fin de acceder y utilizar algunos Servicios. Además,Spanishtours.es se reserva el derecho, sin previo aviso, de restringir el acceso o la utilización de ciertos Servicios (o cualquier característica de los Servicios) a Usuarios de pago o sujetos a otras condiciones que Spanishtours.es pueda imponer a su entera discreción.
Los Servicios (o cualquier característica en los Servicios) pueden variar en función de las diferentes regiones. No se ofrece ninguna garantía o declaración de que siempre estará disponible para los Usuarios un Servicio o una característica o función particular del mismo, o el mismo tipo y alcance de los mismos. Spanishtours.es puede, a nuestra entera discreción, limitar, negar o crear diferentes niveles de acceso para utilizar cualquiera de los Servicios (o cualquier característica de los mismos) con respecto a los diferentes Usuarios.
Spanishtours.es puede poner en marcha, cambiar, actualizar, imponer condiciones a, suspender o detener la prestación de cualquiera de los Servicios (o cualquier característica de los Servicios) sin previo aviso, excepto que, en el caso de un Servicio de pago, tal cambio no afecte negativamente en gran medida al disfrute de dicho Servicio por parte de los Usuarios de pago.
Algunos Servicios pueden proporcionarlos filiales de Spanishtours.es en nombre de Spanishtours.es
Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad contratada
Se le enviará al comprador, un email de confirmación, que además de facilitar toda la información del servicio reservado, proporcionará al usuario un justificante de reserva de la actividad contratada con los detalles de día, hora y lugar de encuentro de la misma, además del teléfono de contacto, correo y persona encargada de la actividad. El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión, traslado o visita guiada reservada, está detallada en este email de confirmación que le envíe Spanish Tours al Usuario una vez realizada la compra.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en el correo de confirmación, puesto que todas las actividades, excursiones, transporte y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Spanish Tours tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión, traslado o visita, los Usuarios podrán contactar con Spanish Tours al teléfono de contacto que aparece en el correo electrónico de confirmación enviado por Spanish Tours al momento de la compra.
Usuarios en general
Como condición para el acceso y uso de los Sitios o Servicios, usted acepta que cumplirá con toda la legislación y las normativas aplicables al usar los Sitios o Servicios.
Usted se compromete a utilizar los Sitios o Servicios únicamente para sus propios fines privados e internos. Acepta que (a) no copiará, reproducirá, descargará, volverá a publicar, venderá, distribuirá o revenderá ningún Servicio ni ninguna información, texto, imágenes, gráficos, clips de vídeo, sonido, directorios, archivos, bases de datos o listados, etc., que estén disponibles en o a través de los Sitios (en lo sucesivo, el “Contenido del Sitio”), y (b) no copiará, reproducirá, descargará, compilará o utilizará de otro modo cualquier contenido del Sitio con el fin de emprender una actividad comercial que compita con Spanishtours.es , ni explotará comercialmente los contenidos del Sitio. Está prohibida la recuperación sistemática del Contenido del Sitio de los Sitios para crear o compilar, directa o indirectamente, una recopilación, compilación, base de datos o directorio (ya sea a través de robots, arañas, dispositivos automáticos o procesos manuales) sin el permiso por escrito de Spanishtours.es. Está prohibido el uso de cualquier contenido o materiales de los Sitios para cualquier propósito que no esté expresamente permitido en los Términos.
Debe leer la Política de privacidad y de cookies de Spanishtours.es que regula la protección y el uso de la información personal sobre los Usuarios que esté en posesión de Spanishtours.es. Usted puede consultar los términos de la Política de privacidad y de cookies.
Los Usuarios podrán acceder a contenidos, productos o servicios ofrecidos por Spanishtours.es a través de hipervínculos (en forma de enlaces de texto, anuncios, canales o de otro tipo), interfaces API o de otra manera en los Sitios web de dichos terceros. Se le recomienda leer los términos y condiciones o políticas de privacidad de dichos sitios web antes de usar los Sitios. Usted reconoce que Spanishtours.es no tiene control sobre los sitios web de dichos terceros, no realiza un seguimiento de ellos y no será responsable ni se hace cargo de ninguno de dichos sitios web, ni de ningún contenido, producto o servicio disponible en dichos sitios web.
Usted acuerda no emprender ninguna acción para socavar la integridad de los sistemas informáticos o redes de Spanishtours.es o de ningún otro Usuario, ni obtener acceso no autorizado a dichos sistemas informáticos o redes.
Usted acepta que no adoptará ninguna medida que pueda afectar a la integridad del sistema de comentarios de Spanishtours.es, como por ejemplo dejando comentarios positivos de sí mismo mediante el uso de Identificaciones de otros Miembros o a través de terceros, o dejando comentarios negativos sin fundamento de otro Usuario.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
-Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
-Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
-Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
-Utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
-Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
Cláusula de Salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.
Fuero y legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Spanish Tours también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Spanish Tours .
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
